Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Todos nuestros productos de computación y accesorios de PC cuentan con garantía, la cual varía según el tipo de producto y puede ser de hasta 1 año. Además, dispones de 15 días hábiles para solicitar un cambio en caso de ser necesario.

IMPORTANTE:

El producto debe estar en perfectas condiciones (sin daños físicos, sin señales de uso, sin piezas faltantes y con su empaque original).

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?

🖥️ Si tu compra fue por la web:
Debes enviarnos el producto a nuestro almacén previa coordinación a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o correo electrónico). Es necesario especificar el motivo del cambio y asegurarse de que el producto esté en óptimas condiciones (sin daños físicos, sin uso y con su empaque original). El costo de envío lo asume el cliente.

⌨️ Si tu compra fue en nuestra tienda física:
Puedes acercarte a nuestra sucursal con el comprobante de compra. Es importante que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original.

⚙️ Si el producto presenta fallas de fábrica:
Comunícate con nuestros canales de atención para brindarte una solución inmediata. La garantía varía según el producto, con un tiempo de cobertura de hasta 1 año, siempre que se cumplan los términos de garantía del fabricante.

CONDICIONES GENERALES:

❌ No realizamos devoluciones de dinero.
✅ Solo aceptamos cambios por otro producto del mismo valor o modelo.
💰 Si deseas cambiarlo por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
🚫 No se aceptan cambios por productos de menor costo.

Si tienes alguna consulta adicional, estamos a tu disposición para ayudarte.